Reparatieverzoek

Bel tijdens kantooruren 0492-57 90 90 of vul hier het formulier in.

Compas

Compas, december 2019

Download hier Compas december 2019 (pdf 7,2 Mb)

Bent u huurder? Log hier direct in.

Contact

Woningstichting Compaen
Houtsestraat 69, Mierlo-Hout
(Helmond)

Telefoon:
0492-57 90 90
e-mail:
info@compaen-wonen.nl


Openingstijden

  • maandag t/m donderdag van
    9.00 - 12.00 uur en
    14.00 - 16.00 uur
  • op vrijdag van
    9.00 - 12.00 uur

Telefonische bereikbaarheid

  • maandag t/m donderdag van 
    8.30 - 12.30 uur en
    13.30 - 16.30 uur
  • op vrijdag van
    8.30 - 12.00 uur

Voor spoedeisende zaken zijn we ook na werktijd telefonisch bereikbaar via 0492 - 57 90 90.

 

 


 

Welkom op onze website!

Op onze website vindt u veel nuttige informatie over het wonen bij Compaen. Persoonlijk contact met onze huurders vinden wij belangrijk. Wij realiseren ons ook dat steeds meer mensen via de computer communiceren. Daarom is de website voorzien van een aantal digitale mogelijkheden. Wij denken dat we onze huurders op deze manier nóg beter van dienst kunnen zijn. En heeft u nog verbeteringsvoorstellen voor onze website? Wij horen ze graag via info@compaen-wonen.nl.

 


Maatregelen vanwege het CORONAVIRUS

Wat doen wij?

Het RIVM adviseert inwoners zoveel als mogelijk thuis te blijven in verband met het coronavirus. Uiteraard willen wij alsCompaen bijdragen aan het tegengaan van verdere besmetting, waar we dat kunnen. Daarom geven wij gehoor aan de oproep van het RIVM om het aantal contactmomenten zo klein mogelijk te houden. Een aantal maatregelen kan gevolgen hebben voor u als huurder.

De maatregelen die wij nu nemen, gelden tot de richtlijnen van het RIVM worden versoepeld. 

Houd er vooral rekening mee dat:

  • ons kantoor tot en met 28 april gesloten is voor bezoekers zonder afspraak. Na 28 april is dat weer mogelijk (tenzij de maatregelen verlengd worden);
  • tot en met 28 april alléén spoedreparaties worden uitgevoerd. Wilt u een spoedreparatie melden (bijvoorbeeld gas- en waterlekkage, brand of liftstoring)? Bel ons dan op 0492 57 90 90. Reparaties die géén spoed hebben, worden weer ingepland vanaf 29 april (tenzij de maatregelen verlengd worden).

Wat wél gewoon doorgaat

  • Telefonisch (0492 57 90 90) en digitaal (info@compaen-wonen.nl) zijn we gewoon bereikbaar voor vragen en het melden van reparaties; die worden ingepland vanaf 29 april. Houd er wel rekening mee dat onze medewerkers vaker vanuit huis werken. Dit kan gevolgen hebben voor onze dienstverlening of telefonische bereikbaarheid. Wij vragen hiervoor uw begrip.
  • Reparaties die spoed hebben kunt u altijd bij ons melden: 
    0492 57 90 90.

Heeft u een afspraak die niet telefonisch kan?

Sommige dingen kunnen niet via de telefoon. In zo'n geval nemen wij vooraf contact met u op. Wij stellen u dan een aantal vragen. Bijvoorbeeld of u op dit moment griep- of verkoudheidsklachten heeft. Ook willen we graag weten of u in een risicogebied bent geweest. Op basis daarvan bekijken we of de afspraak door kan gaan, of toch moet worden verzet.

Maatregelen als wij wél bij u thuis komen

In sommige gevallen is het toch nodig dat wij bij u langskomen. Onze medewerkers houden dan minimaal 2 meter afstand. Of zij werken in gescheiden ruimtes. Na het bezoek wassen zij hun handen met zeep of een desinfecterend middel.

Maatregelen bij bouw- en renovatieprojecten

Bij bouw- en renovatieprojecten vindt er overleg plaats met de aannemer en eventueel de bewoners. Zijn bewoners ziek, dan wordt gekeken of er andere oplossingen zijn. Het kan zijn dat werkzaamheden later worden uitgevoerd.

Wanneer er bij een aannemer onvoldoende medewerkers beschikbaar zijn vanwege ziekte, dan is veiligheid het belangrijkste. Wij beseffen dat dit kan leiden tot enige vertraging van de afspraken of projecten. En vragen hiervoor uw begrip.

Verhuren woningen

Het verhuren van woningen gaat door. Wel nemen we extra maatregelen. Zo kan een nieuwe huurder de woning bijvoorbeeld pas bezichtigen als de woning leeg is. En plannen we inspecties vooralsnog na 28 april 2020. Zo voorkomen we contact tussen mensen. We proberen het proces zoveel mogelijk digitaal en telefonisch te regelen. We vragen hiervoor uw medewerking.

Betalen huur

Het betalen van de huur kan alleen nog digitaal. Mocht je door de coronamaatregelen minder inkomen hebben én moeite hebben/krijgen met het betalen van de huur? Neem dan contact met ons op. We zoeken samen naar een oplossing.

Meer informatie

Heeft u vragen? Neem dan gerust telefonisch contact met ons op via 0492 57 90 90. Meer informatie over het coronavirus en wat te doen vindt u op de website van het RIVM.


 

Direct inloggen op persoonlijke pagina

Direct inloggen
Via deze button op de website kan de huurder allerlei zaken digitaal regelen. Men heeft daarvoor wel een persoonlijke inlogcode nodig. Deze heeft de huurder per brief ontvangen.

Na het inloggen met de code kan de huurder bijvoorbeeld persoonlijke gegevens en woninggegevens inzien, zoals de huurprijs, een overzicht van de huurbetalingen en de woningwaardering. Sommige gegevens, zoals telefoonnummer of e-mailadres kan men direct zelf wijzigen. Mijn Compaen kent daarnaast nog veel meer mogelijkheden.
Zo is het mogelijk digitaal een reparatieverzoek in te dienen en kan men zelfs, rechtstreeks met iDEAL, de huur betalen. Kijk daarvoor snel op Mijn Compaen.


 

 

Bent u huurder? Log hier direct in.

Contact

Woningstichting Compaen
Houtsestraat 69, Mierlo-Hout
(Helmond)

Telefoon:
0492-57 90 90
e-mail:
info@compaen-wonen.nl


Openingstijden

  • maandag t/m donderdag van
    9.00 - 12.00 uur en
    14.00 - 16.00 uur
  • op vrijdag van
    9.00 - 12.00 uur

Telefonische bereikbaarheid

  • maandag t/m donderdag van 
    8.30 - 12.30 uur en
    13.30 - 16.30 uur
  • op vrijdag van
    8.30 - 12.00 uur

Voor spoedeisende zaken zijn we ook na werktijd telefonisch bereikbaar via 0492 - 57 90 90.